Fanny Naftalena Academy
Professional Communication · Service Excellence · Banking & Financial ServicesPelatihan aplikatif untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, kualitas layanan, dan kompetensi profesional bagi individu maupun perusahaan.Berbasis di Bandung, dan melayani kebutuhan pelatihan individu maupun perusahaan di berbagai wilayah Indonesia.Public Speaking · Presentation Skills · Master of Ceremony Training · Service Excellence · Banking Services · Credit Analysis & Risk Management
Keunggulan Kami
Pelatihan yang dekat dengan pekerjaan sehari-hari, dan tidak berhenti saat sesi berakhir.
Seluruh trainer kami adalah praktisi di bidangnya dengan pengalaman profesional minimal 10 tahun. Anda belajar dari mereka yang memahami praktik di lapangan, sehingga materi terasa nyata, relevan, dan siap diterapkan sejak hari pertama.
Studi kasus, praktik, dan umpan balik yang dekat dengan situasi kerja peserta, dengan materi yang disesuaikan kebutuhan.
Paket In-House Training dilengkapi AI Assistant Fanny Naftalena untuk membantu peserta memahami materi, mendiskusikan kendala di lapangan, dan menemukan alternatif solusi yang aplikatif sesuai konteks pekerjaan.
Format Pelatihan
Pilih format yang paling sesuai dengan kebutuhan, jumlah peserta, dan waktu Anda.
Pelatihan privat untuk satu topik tertentu bagi perusahaan, instansi pemerintah, perbankan, atau organisasi. Materi disesuaikan dengan kebutuhan dan tantangan peserta.
Kelas terbuka untuk peserta individu dari berbagai perusahaan, profesi, dan latar belakang yang mendaftar secara mandiri.
Foto ilustrasiPendampingan personal atau kelompok kecil untuk meningkatkan public speaking, presentasi eksekutif, personal branding, atau komunikasi profesional.
Foto ilustrasiProgram pembelajaran terstruktur dalam beberapa pertemuan atau bulan, dilengkapi tugas, praktik, evaluasi, dan pendampingan perkembangan peserta. Contoh: program 4 sesi Professional Communication & Relationship for Career Growth.
Pendampingan Pasca Pelatihan
Paket In-House Training dilengkapi pendampingan pasca pelatihan melalui AI Assistant Fanny Naftalena: peserta dapat bertanya seputar materi dan mendiskusikan kendala di lapangan untuk mendapatkan solusi yang relevan selama masa akses yang ditentukan.
AI Assistant menjawab berdasarkan materi pelatihan dan dapat keliru. Untuk keputusan penting, tetap rujuk trainer atau kebijakan organisasi. Mohon tidak menuliskan data pribadi nasabah.
Pilih Sesuai Kebutuhan Anda
Dua jalur singkat untuk menemukan program yang paling relevan.
Jalur 1
Untuk Perusahaan dan Instansi
Pelatihan privat untuk tim, dengan materi yang dirancang sesuai kebutuhan dan tantangan organisasi Anda.
Jalur 2
Untuk Individu
Belajar mandiri atau dengan pendampingan, sesuai tujuan karier dan pengembangan diri Anda.
Materi disesuaikan untuk sektor Anda
Rumah Sakit: Service Excellence dan Professional Grooming pernah dilaksanakan; dapat disesuaikan dengan kebutuhan Anda.
Tiga Topik Utama
Setiap topik dapat disesuaikan dengan kebutuhan, tujuan, dan karakteristik peserta maupun organisasi.
Foto ilustrasiTopik Utama
Speak confidently. Communicate effectively.
Berbicara, tampil, dan berelasi dengan lebih berwibawa.
Berbicara dan mempresentasikan ide dengan jelas, percaya diri, dan meyakinkan.
Pelatihan MC profesional: dari penampilan dan suara hingga struktur acara dan manajemen panggung.
Membangun citra profesional yang konsisten dan mudah dikenali.
Strategi negosiasi untuk kerja sama yang saling menguntungkan, serta membangun dan merawat jejaring profesional yang membuka peluang.
Foto ilustrasiTopik Utama
Serve better. Create meaningful experiences.
Pelayanan yang membuat pelanggan puas dan loyal.
Pelayanan prima yang dapat disesuaikan dengan konteks organisasi Anda. Pernah dilaksanakan untuk rumah sakit.
Menangani pelanggan dan keluhan dengan empati untuk memulihkan kepercayaan.
Penampilan dan etika profesional yang mendukung citra diri. Pernah juga dilaksanakan untuk rumah sakit.
Foto ilustrasiTopik Utama
Strengthen expertise. Elevate business performance.
Kompetensi perbankan dan jasa keuangan yang mendukung pertumbuhan bisnis.
Khusus Bank Umum atau Bank Perkreditan Rakyat (BPR): analisa kredit dan monitoring untuk penyaluran kredit yang sehat dan berkualitas.
Strategi pemasaran dan relasi bisnis yang berkelanjutan.
Memanfaatkan kanal digital untuk menjangkau dan melayani nasabah serta pelanggan.
Pengembangan kompetensi untuk industri perbankan dan jasa keuangan.
Cara Kerja
Kami memahami tujuan, tantangan, dan karakter peserta atau organisasi Anda.
Materi, metode, dan durasi disusun sesuai kebutuhan yang telah disepakati.
Sesi interaktif dengan praktik, studi kasus, dan role play, secara offline atau online.
Hasil pembelajaran dievaluasi melalui pre/post-test, observasi praktik, dan rencana aksi peserta. Khusus In-House Training dilanjutkan dengan pendampingan AI Assistant Fanny Naftalena.
Pengalaman & Kepercayaan
Ringkasan pengalaman dan institusi yang pernah bekerja sama dengan kami.
Telah dipercaya oleh perusahaan, institusi pendidikan, organisasi profesi, dan lembaga keuangan di berbagai wilayah Indonesia.
Ilmunya sangat bermanfaat sekali dan selama pelatihan sangat happy, tidak membosankan. Sehat selalu mba Fanny semoga bisa bertemu lagi di lain kesempatan.
Materinya relevan dan cara penyampaiannya membuat peserta lebih berani untuk mempraktikkannya.
Mau ngucapin banyak terimakasih buat teh Fanny udah jadi MC di acara pernikahan aku kemarin. Acaranya berjalan lancar, seru, baik, sopan, dan humblenya luar biasa.
Pertanyaan Umum
In-House Training adalah pelatihan khusus untuk perusahaan, instansi pemerintah, perbankan, atau organisasi: privat, dan materinya disesuaikan dengan kebutuhan serta tantangan peserta. Public Class adalah kelas terbuka untuk peserta individu dari berbagai perusahaan, profesi, dan latar belakang yang mendaftar secara mandiri, dengan jadwal dan biaya per peserta.
Tiga topik utama: Professional Communication (berbicara, tampil, dan berelasi dengan lebih berwibawa), Service Excellence (pelayanan yang membuat pelanggan puas dan loyal), Banking & Financial Services (kompetensi perbankan dan jasa keuangan yang mendukung pertumbuhan bisnis). Masing-masing memiliki beberapa subtopik, dan daftar lengkapnya ada di bagian topik pada halaman ini. Topik lain dapat dibicarakan sesuai kebutuhan Anda.
Bisa. Setiap program dapat disesuaikan dengan kebutuhan, tujuan, dan karakteristik peserta, baik organisasi maupun individu. Prosesnya dimulai dengan konsultasi kebutuhan, lalu materi dan metode dirancang bersama.
Keduanya tersedia. In-House Training dan Public Class dapat offline atau online. Academy Program dapat online, offline, atau hybrid. Private Coaching dapat dilakukan secara individual atau dalam kelompok kecil.
Untuk In-House Training, durasinya 6 jam atau disesuaikan dengan kebutuhan. Format lain disesuaikan dengan tujuan pembelajaran dan program, mulai dari satu kali pertemuan hingga program beberapa pertemuan atau bulan (contoh: Academy Program 4 sesi).
Peserta memperoleh sertifikat dalam bentuk elektronik atau cetak, sesuai kebutuhan dan format program.
Paket In-House Training dilengkapi pendampingan pasca pelatihan melalui AI Assistant Fanny Naftalena. Peserta menerima kode kelas dan dapat bertanya seputar materi pelatihan dan mendiskusikan kendala di lapangan untuk mendapatkan solusi yang relevan selama masa akses yang ditentukan. Jawaban AI Assistant didasarkan pada materi pelatihan dan dapat keliru, sehingga untuk keputusan penting tetap rujuk trainer atau kebijakan organisasi.
Fanny Naftalena Management berbasis di Bandung dan melayani seluruh Indonesia, baik offline di lokasi pilihan Anda (kantor, hotel, atau venue lain) maupun online. Pelatihan sebelumnya antara lain berlangsung di Cirebon, Subang, Kuningan, Indramayu, Yogyakarta, dan Bantul.
Hubungi kami melalui WhatsApp dan ceritakan topik, jumlah peserta, format, serta perkiraan waktu yang Anda inginkan. Biaya tidak ditampilkan di sini karena bergantung pada kebutuhan: hubungi untuk penawaran. Untuk Public Class, jadwal dan biaya dihitung per peserta.
Wilayah layanan
Juga melayani luar pulau, online maupun offline
Mari Berkolaborasi Bersama Kami
Setiap kebutuhan memiliki solusi yang berbeda. Mari diskusikan program, event, atau kolaborasi yang paling relevan untuk Anda.
FOUNDER · CONSULTANT · EDUCATOR
